Aviso de privacidad

Sitio Web: Se refiere al sitio web orbialfa.com. 

Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física o moral identificada o identificable.

Derechos ARCO: Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

Legislación Vigente Aplicable o Ley: Se refiere a la LFPDPPP, su reglamento, así como a cualquier ordenamiento jurídico que regule la recabación, almacenamiento y transmisión de Datos Personales, aplicable.

Responsable: Para los efectos del presente Aviso de Privacidad, el responsable del tratamiento, uso y protección de sus Datos Personales será ALFA ORBI.

Los Datos Personales que ALFA ORBI recaba

Para la realización de las finalidades que más adelante se señalan, ALFA ORBI podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Identificación, 
• Contacto, 
• Patrimoniales; 
• Financieros; y
• Biométricos, con fines de validación de identidad. 

ALFA ORBI no recabará los datos personales que el artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP, señala expresamente como sensibles (origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual).

ALFA ORBI cuida sus datos Personales

ALFA ORBI cuenta con las medidas de seguridad, administrativas, tecnológicas y físicas necesarias para salvaguardar la privacidad y confidencialidad de sus Datos Personales, así como para cumplir los principios de Protección de Datos Personales previstos en la Ley.

¿Con qué finalidad se da tratamiento de sus datos personales?

Su información personal podrá ser utilizada para las siguientes finalidades principales, las cuales son necesarias para proporcionarle nuestros productos y servicios:

• Identificarlo y autenticar su identidad, para lo cual podremos solicitarle la información y documentación necesaria para cumplir con lo establecido por la normativa aplicable.
• Verificar la información proporcionada por usted, como puede ser, la verificación de la credencial para votar emitida por el Instituto Nacional Electoral (INE).
• Verificar datos biométricos con el Servicio de Verificación de datos de la Credencial para Votar (SVCV) del INE, para acreditar su identidad.
• Creación, integración, análisis, actualización y conservación de su expediente.
• Creación de perfiles de consumo, promedios de gastos, participación en programas de lealtad o incentivos.
• Procesar la solicitud de apertura de crédito presentada por usted.
• Emitir los comprobantes de operaciones y estados de cuenta correspondientes a los movimientos de su cuenta.
• Enviarle cualquier tipo de comunicaciones respecto a recordatorios de vencimientos de amortizaciones, domiciliaciones, aclaraciones, investigación, facturación, cobros, cargos y otras obligaciones adquiridas por el uso de los servicios prestados por ALFA ORBI.
• Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con usted.
• Efectuar un análisis de riesgo para prevención de lavado de dinero.
• Cumplimiento normativo.

Adicionalmente, su información personal podrá ser utilizada con las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son necesarias para proporcionarle nuestros productos y servicios, pero nos permiten brindarle una mejor atención, incrementar la calidad y oferta de los servicios que le proporcionamos y desarrollar nuestros legítimos intereses comerciales:

• Informarle por cualquier medio sobre servicios y productos, propios o de cualquiera de las empresas de nuestro grupo corporativo, cambios en los mismos y promociones.
• Facilitar el pago de bienes, productos, servicios y/o adeudos de cualquiera de las empresas de nuestro grupo corporativo.
• Evaluar la calidad del servicio que le brindamos.
• Realizar actividades promocionales, publicitarias, mercadotécnicas y de prospección comercial.
• Generar perfiles para los efectos señalados en el punto inmediato anterior.
• Realizar encuestas sobre comunicación, experiencia de compra sobre nuestros servicios y productos. 
• Realizar estudios internos como parte de nuestros procesos de desarrollo de nuevos productos y servicios del grupo económico.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias señaladas, o alguna de ellas, puede negarnos su consentimiento desde este momento enviando su solicitud al correo [email protected]. Su negativa no será motivo para dejar de proporcionarle nuestros servicios y realizar las demás finalidades.

¿ALFA ORBI transfiere datos personales?

Su información personal está protegida. ALFA ORBI no vende ni comercializa información que pueda identificarlo. ALFA ORBI tampoco comparte o transfiere de ningún modo su información personal a terceros, con la excepción de proveedores de servicios, aliados comerciales, otras empresas del grupo de ALFA ORBI, autoridades competentes, entre otros.

ALFA ORBI podrá efectuar la transferencia nacional o internacional de ciertos Datos Personales de nuestros Candidatos sin consentimiento del Titular a favor de terceros, misma que se formalizará mediante instrumento jurídico, comprometiéndose ALFA ORBI en todo momento a velar por el cumplimiento de los principios de protección de Datos Personales establecidos en la LFPDPPP y a tomar las medidas necesarias y suficientes para garantizar que tanto la Ley como este Aviso de Privacidad sean respetados en todo momento por él o los terceros a los que ALFA ORBI transfiera los Datos Personales, asumiendo las mismas obligaciones y/o responsabilidades que ALFA ORBI.

ALFA ORBI, sólo podrá llevar a cabo la transferencia de sus Datos Personales sin su consentimiento cuando se tenga que dar cumplimiento a una Ley, mandato judicial o requerimiento de autoridad competente.

Usted acepta que sus datos personales podrían ser transferidos en los términos descritos en la Legislación Vigente Aplicable y el presente Aviso de Privacidad al hacer uso del Sitio Web de ALFA ORBI.

Limitación sobre el uso o divulgación de sus datos personales

Si desea limitar el uso o divulgación de su información personal en nuestra posesión, deberá enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected] con el asunto “SOLICITUD DE LIMITACIÓN O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES”. Adicionalmente deberá contener la siguiente información.  

• Nombre del Cliente o Usuario
• Declaración de hechos y solicitud
• Dirección de correo electrónico para comunicar la respuesta a su solicitud
• Identificación oficial para presentar su solicitud

Asimismo, podrá realizar su inscripción en el Registro Público de Usuarios para evitar publicidad “REUS”), que está a cargo de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de instituciones financieras. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la CONDUSEF, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

Ejercicio de los derechos ARCO

En los términos de la LFPDPPP, usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Si Usted quiere ejercer sus ARCO, podrá realizarlo enviando una solicitud a nuestro correo electrónico [email protected].

Dentro del correo deberá indicar su nombre completo y redactar claramente la solicitud de la forma en que quiere ejercer sus derechos ARCO.

ALFA ORBI no podrá realizar la cancelación de uso respecto de sus datos personales sin que usted lo solicite. Usted podrá obtener el formato para ejercer sus derechos ARCO dando clic aquí o bien a través del envío de correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected].

Para responder a su solicitud ALFA ORBI tendrá un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha en que recibió la solicitud para responder. Si la solicitud es procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se le haya comunicado la respuesta anterior. Estos plazos podrán ser ampliados por una sola vez y por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo amerite. La entrega de información procederá previa acreditación de su identidad o de su representante legal, según corresponda.

Revocación

En los términos de la LFPDPPP, usted puede revocar el consentimiento que en su caso nos haya otorgado. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos será procedente su solicitud o podremos concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud en los mismos términos establecidos para el ejercicio de sus derechos ARCO.

Al momento en que ALFA ORBI haga la revocación del uso de sus Datos Personales, existe la posibilidad de que no pueda seguir prestando sus Servicios o Productos. 

Uso de cookies

El Sitio Web de ALFA ORBI utiliza cookies, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento, brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en el Sitio Web, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias. Los datos personales que obtenemos de éstas tecnologías permitirán que el Sitio Web recuerde sus preferencias durante un cierto periodo de tiempo, así como permitir establecer estadísticas anónimas sobre la experiencia de navegación en el Sitio Web. Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia, mediante el análisis de su navegación. 

La mayoría de los navegadores web permiten elegir si aceptas o no cookies y también permiten eliminarlas una vez almacenadas. Las opciones disponibles y el mecanismo utilizado varían de un navegador a otro. Dichas configuraciones del navegador se encuentran típicamente en el menú de “opciones”, “herramientas” o “preferencias”. También puede consultar el menú de “ayuda” de su navegador. ALFA ORBI aplicará los cambios que haga desde su cuenta en los navegadores donde inicie sesión.

Aceptación

Este Aviso de Privacidad está vinculado a los términos y condiciones y Contrato de Adhesión puestos a su disposición dentro del sitio web y por medio de nuestra aplicación, los cuales constituyen un acuerdo legal entre el cliente y ALFA ORBI. El uso de los servicios proporcionados por ALFA ORBI constituye la manifestación tácita de la voluntad de estar de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad, sin excluir que exista una forma expresa adicional de manifestar la voluntad

Modificaciones al aviso de privacidad

ALFA ORBI se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. 

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través del Sitio Web o se le notificarán por los medios de comunicación habituales. En los casos en los que necesitemos de su aprobación, se lo comunicaremos para que decida si está de acuerdo.

Quejas y denuncias

En caso de que Usted considere que el derecho a la protección de sus datos personales ha sido vulnerado por la actuación de ALFA ORBI o nuestro personal y, por tanto, presuma que existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, podrá interponer la queja correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales. Para más información visite la página de Internet www.inai.org.mx

Contacto

Sus datos son tratados y resguardados por ALFA ORBI, si el Candidato tiene alguna duda o preocupación en relación con la presente política de privacidad o la forma en que manejamos los datos que nos proporcionas o recolectamos, por favor envíanos un mensaje a:

• Correo: [email protected].